Vanliga frågor

Ugnen når upp till 510 °C. Förvärmningen tar minst 20 minuter.

60–120 sekunder beroende på degtyp och inställd temperatur.

Maxeffekt 3 kW, genomsnittlig effekt 1,5 kW. Med ett genomsnittligt elpris på 0,30 €/kWh kostar det cirka 1,33 € i el att grädda 15 pizzor.

Läs mer om elförbrukningen

Nej. Ugnarna från MACTE OVENS kräver ingen särskild elinstallation eller högre effekt än standard, förutsatt att elinstallationen uppfyller gällande krav.

Ja. Om din anslutning är begränsad till 3 kW bör du under förvärmningen undvika att samtidigt slå på andra stora apparater (luftkonditionering, tvättmaskin, köksugn). När temperaturen är uppnådd drar ugnen i genomsnitt 1,5 kW.

På en värmetålig yta, med cirka 10–15 cm fritt utrymme på sidorna, bakom och ovanför ugnen.

Ja, i torrt väder och när det inte är fuktigt. Ugnen får inte användas i regn.

Ja, om du anpassar temperatur och utrymme efter det du lagar. Idéer och recept hittar du på vår blogg.

Ja. Ugnarna från MACTE OVENS är professionella ugnar, konstruerade och tillverkade i Italien och CE-märkta. De används av yrkesverksamma inom restaurangbranschen (pizzerior, restauranger, krogar) och av entusiaster hemma.

Om stenen blir smutsig under eller efter gräddningen räcker det att köra pyrolys.

Rengör ugnen endast när den är kall, avstängd och kontakten är utdragen ur eluttaget.

Använd inte starka rengöringsmedel eller produkter som innehåller klor eller utspädda klorlösningar, kaustiksoda, saltsyra, blekmedel, slipande rengöringsmedel eller andra produkter som kan repa eller matta ytorna. Tvätta inte ugnens in- eller utsida med vattenstråle eller högtryckstvätt: de elektriska delarna kan skadas.

Alla ugnar från MACTE OVENS levereras med den hantverkstillverkade eldfasta stenen ”biscotto”, perfekt för att grädda napolitansk pizza.

Biscotto-stenen ger en jämn gräddning och förhindrar kraftiga brännmärken på pizzabotten, även vid höga temperaturer (350–510 °C). Varje sten är certifierad för livsmedelskontakt.

Eftersom den är hantverkstillverkad är tjockleken mellan 2,3 och 2,5 cm, ytan är inte helt slät och måtten har en tolerans på 10 mm. Dessa variationer påverkar inte gräddningen på något sätt.

Ja. Alla betalningar går via betaltjänster som uppfyller säkerhetsstandarden PCI-DSS, fastställd av PCI Security Standards Council, där bland annat Visa, Mastercard och American Express ingår.

Kort från Visa, Mastercard, Maestro, American Express och UnionPay samt Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal och Satispay. I vissa länder finns även Bizum, iDEAL, Bancontact, MobilePay och Wero.

Du kan också dela upp betalningen på upp till 12 delbetalningar med PayPal, Klarna, Alma eller HeyLight. Tillgängliga betalningssätt varierar mellan länder och visas i kassan.

Det beräknade avsändningsdatumet visas alltid på webbplatsen när du handlar.

24–48 timmar inom Italien och 3–4 dagar till övriga Europa.

Leveranstiden räknas från att ugnen lämnar vår fabrik, inte från köptillfället.

Eventuella fraktkostnader beräknas automatiskt i kassan när du har angett dina fakturerings- och leveransuppgifter. Du ser dem alltid innan du slutför köpet.

Det beror på leveransområde och land: vi använder vanligtvis FedEx, DHL, GLS eller BRT.

Kontrollera paketet noga innan du skriver under. Om det har skador eller avvikelser ska du skriva under med förbehåll och ange vilket problem det gäller (till exempel: pall saknas, trasig pall, intryckt kartong).

Vi rekommenderar också att du filmar hela uppackningen: det hjälper oss att ge dig bästa möjliga support.

Vid frågor eller reklamationer om produkten, skriv till oss på support@macteovens.com.

Vi lägger allt vårt engagemang på kvaliteten och effektiviteten i våra ugnar. Om ett tekniskt problem ändå skulle uppstå finns vårt expertteam och vårt nätverk av auktoriserade reparatörer till hands för att snabbt lösa det. Varje ärende bedöms individuellt utifrån typen av problem.

Endast 0,2 % av fallen har haft problem, och inget av dem var allvarligt eller oåterkalleligt. Våra ugnar går alltid att reparera enkelt och snabbt. Du behöver inte skicka tillbaka produkten till oss på egen bekostnad.

Vi garanterar reservdelar i minst ytterligare 8 år efter att garantin har gått ut.

Ja. Skriv till vatcustomers@macteovens.com och se till att ditt momsregistreringsnummer är registrerat i VIES innan du skickar förfrågan.