Alla betalningsgatewayar för direktbetalning följer de standarder som fastställts av PCI-DSS, som hanteras av PCI Security Standards Council, vilket är en gemensam insats av varumärken som Visa, MasterCard, American Express och Discover.

Vi accepterar betalningar med de största kreditkorten som Visa, Mastercard och American Express.
Utöver detta erbjuder vi även betalningar via PayPal och Klarna

LEVERANSTIDERNA ÄR 24/48 TIMMAR FÖR ITALIEN, 3-4 DAGAR FÖR UTLANDET (EUROPA)*

TIDERNA AVSER FRÅN AVFÄRDEN AV FÖRSÄNDNINGEN FRÅN VÅR FABRIK OCH INTE FRÅN NÄR KÖPET GÖRS

OM DET FINNS FRAKTKOSTNADER KOMMER DE ATT BERÄKNAS AUTOMATISKT VID KASSAN EFTER ATT FAKTURERING OCH FRAKTUPPGIFTER HAR ANGETTS. DE KOMMER ALLTID ATT VARA SYNLIGA INNAN KÖPET

VI HAR INTE EN ENDA KURIR, DETTA BEROENDE PÅ OMRÅDET OCH LEVERANSNATIONEN.

VI ANVÄNDER VANLIGEN FEDEX, DHL, GLS ELLER FERCAM

DEN BERÄKNINGSPUNKT FÖR LEVERANS ÄR ALLTID ANGIVEN PÅ WEBBPLATSEN VID KÖP

DET ÄR MYCKET VIKTIGT ATT NOGA KONTROLLERA PAKETET OM DET HAR SKADOR ELLER ANOMALIER OCH DÄRFÖR UNDERTECKNA MED SPECIFIK RESERVATION OCH TYDLIGT ANGE TYPEN AV ANOMALI, (TILL EXEMPEL: MANGLANDE PALETT, BROKEN PALETT, KROSSAD KARTONG ETC).

FÖR ATT HJÄLPA OSS ATT ERBJUDA DIG DEN BÄSTA MÖJLIGA ASSISTANSEN REKOMMENDERAR VI FÖRUTOM ATT UNDERTECKNA MED SPECIFIK RESERVATION, ATT DOKUMENTERA HELA PROCESSEN AV PAKETÖPPNINGEN MED EN VIDEO, TACK

För eventuella frågor eller klagomål om produkten, vänligen kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till adressen assistenza@macteovens.com

Vi lägger ner all vår ansträngning för att säkerställa högsta kvalitet och effektivitet på våra produkter, men om det skulle uppstå tekniska problem står vi till ditt förfogande för att snabbt lösa problemet tack vare vårt team av experter som alltid är tillgängliga och vårt nätverk av auktoriserade reparatörer. Varje fall bedöms individuellt baserat på typ av problem. Vi har endast 0,2 % av fallen med problem och inga av dessa är allvarliga och/eller oåterkalleliga. Våra ugnar är alltid lätta och snabba att reparera. Det kommer aldrig att vara nödvändigt för dig att skicka tillbaka produkten på egen bekostnad.

Vi garanterar att vi kan få tag på reservdelar i minst 8 år efter garantins slut.

Ugnen har designats för att göra det enkelt att använda så att du kan uppnå det bästa resultatet med minsta möjliga ansträngning. För att sätta på den, efter att ha anslutit sladden till eluttaget, behöver du bara trycka på den avsedda strömbrytaren och vrida termostatknappen mot den önskade temperaturen.

Absolut ja, ugnen kan användas samtidigt med TV, kylskåp och luftkonditionering.

För att stänga av ugnen räcker det med att trycka på knappen för på/av och dra ut kontakten från eluttaget UTAN ATT någonsin vrida på temperaturreglaget. Efter några timmar, när ugnen är kall, kan man vrida reglaget till 0.

Nej, Macte Ovens ugnar kräver inga särskilda typer av elektriska installationer* eller ökningar av standardeffekten.

*Det avser installationer som följer standarden, utan brister och defekter.

I alla fall måste ugnen placeras på en värmebeständig yta. Apparaten bör också ha cirka 10-15 cm utrymme på sidorna och baksidan samt på den övre sidan.

Det räcker att titta på den orange lampan som är placerad på kontrollpanelen. När lampan som är kopplad till termostaten släcks eller blinkar betyder det att ugnen har nått den önskade temperaturen.

Man kan använda ugn utomhus så länge det är klart väder och ingen fuktighet.

Det är absolut möjligt att laga andra typer av livsmedel genom att vidta nödvändiga försiktighetsåtgärder när det gäller temperatur och utrymme.

Om stenen är ganska smutsig vid slutet av tillagningscykeln eller under tillagningen, räcker det med att utföra pyrolys.

Rengöringsåtgärderna ska utföras när ugnen är kall, avstängd och med strömkabeln urkopplad från eluttaget. Undvik att använda aggressiva rengöringsprodukter som innehåller klor och dess utspädda lösningar, kaustiksoda, slipande rengöringsmedel, saltsyra, blekmedel eller andra produkter som kan repa eller slipa. Använd inte vattenstråle och/eller högtryckssprutor för att tvätta de inre och yttre delarna av ugnen, eftersom de elektriska delarna kan skadas.

För närvarande med ugnsmodellen Voyager SMART och Voyager TWIN ingår en refraktär sten av typen ''biscotto di Casapulla''. För modellen NETTUNO, förutom biscotto stenen, finns det också en sten av cordierit, som är mer lämplig för långsammare bakning som för bakverk, panettone eller högre bröd.

Denna typ av sten möjliggör en jämn tillagning och förhindrar stora brännskador, särskilt på pizzans botten när man använder höga temperaturer (350 °C – 500 °C). Ugnen levereras alltid med denna eldfasta "biscotto"-sten, som kommer från de bästa italienska tillverkarna. Eftersom produktionen är hantverksmässig har "biscotto"-stenen en tjocklek mellan 2 och 2,5 cm och har inte en perfekt slät yta. Dessa varierande egenskaper påverkar inte på något sätt matlagningen. Varje eldfast "biscotto"-sten är certifierad för livsmedelsanvändning.

Du måste göra begäran genom att skicka ett e-postmeddelande till vatcustomers@macteovens.com
Se till att ditt momsnummer är registrerat hos VIES innan du ansöker