Paiements et sécurité

Toutes les passerelles de paiement direct sont conformes aux normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Nous acceptons les paiements avec les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express.
En dehors de cela, nous proposons également des paiements via PayPal et Klarna.

Expédition

LES DÉLAIS DE LIVRAISON SONT DE 24/48H POUR L'ITALIE, 3-4 JOURS POUR L'ÉTRANGER (EUROPE)*

LES DÉLAIS SONT COMPRIS À PARTIR DU DÉPART DE L'EXPÉDITION DE NOTRE USINE ET NON À PARTIR DU MOMENT DE L'ACHAT

S'IL Y A DES FRAIS D'EXPÉDITION, CEUX-CI SERONT CALCULÉS AUTOMATIQUEMENT À LA CAISSE APRÈS SAISIR LES DÉTAILS DE FACTURATION ET D'EXPÉDITION. ILS SERONT TOUJOURS VISIBLES AVANT L'ACHAT

NOUS N'AVONS PAS UN SEUL COURRIER, CELA DÉPEND DE LA ZONE ET DU PAYS DE LIVRAISON.

GÉNÉRALEMENT NOUS UTILISONS FEDEX, DHL, GLS OU FERCAM

LA DATE ESTIMÉE D'EXPÉDITION EST TOUJOURS INDIQUÉE SUR LE SITE LORS DE L'ACHAT

IL EST TRÈS IMPORTANT DE VÉRIFIER ATTENTIVEMENT LE COLIS S'IL PRÉSENTE DES DOMMAGES OU DES ANOMALIES PUIS SIGNER AVEC UNE RÉSERVE SPÉCIFIQUE, INDIQUANT LE TYPE D'ANOMALIE (PAR EXEMPLE : PALETTE MANQUANTE, PALETTE CASSÉE, CARTON DENTÉ, ETC.).

POUR NOUS AIDER À VOUS OFFRIR LA MEILLEURE ASSISTANCE POSSIBLE NOUS VOUS RECOMMANDONS EN PLUS DE SIGNATURE AVEC RÉSERVATION SPÉCIFIQUE, DE DOCUMENTER TOUT LE PROCESSUS D'OUVERTURE DU COLIS AVEC UNE VIDÉO, MERCI

garantie

Pour toute question ou réclamation sur le produit, merci de nous contacter en envoyant un email à assistance@macteovens.com

Nous mettons tous nos efforts pour assurer la qualité et l'efficacité maximales de nos produits mais si des problèmes techniques surviennent, nous serons à votre disposition pour résoudre le problème dans les plus brefs délais grâce à notre équipe d'experts qui sera à votre disposition et au réseau de partenaires affiliés. réparateurs. Chaque cas est évalué individuellement en fonction du type de problème. Nous n'avons que 0,4% de cas présentant des problèmes et aucun d'entre eux n'est grave et/ou irréversible. Nos fours peuvent toujours être réparés facilement et rapidement. Vous n’aurez jamais besoin de nous renvoyer le produit à vos frais.

FONCTIONNEMENT DU FOUR

Le four a été conçu pour être facile à utiliser afin que vous puissiez obtenir le meilleur résultat avec un minimum d'effort. Pour l'allumer, après avoir inséré la fiche dans la prise, appuyez simplement sur le bouton d'alimentation et tournez le bouton du thermostat vers la température souhaitée.

Pour éteindre le four, il suffit d'appuyer sur le bouton marche/arrêt et de le débrancher de la prise SANS JAMAIS tourner la manette de température. Après quelques heures, le four étant froid, vous pouvez tourner la manette sur 0.

Non, les Fours Macte ne nécessitent aucun type de système électrique particulier* ni d'augmentation de puissance standard.

*Il s'agit de systèmes conformes, sans défauts ni défauts.

Dans tous les cas, le four doit être placé sur une surface résistante à la chaleur. L'appareil doit également disposer d'un espace d'environ 10 à 15 cm sur les côtés, à l'arrière ainsi qu'en haut.

Il suffit de regarder le voyant orange situé sur le panneau de commande. Lorsque le voyant du thermostat s'éteint ou clignote, cela signifie que le four a atteint la température souhaitée.

Le four peut être utilisé à l’extérieur à condition que le temps soit clair et qu’il n’y ait pas d’humidité.

Il est certainement possible de cuisiner d’autres types d’aliments en prenant les précautions nécessaires en termes de température et d’espace.

NETTOYAGE

Si la pierre est plutôt sale en fin de cycle de cuisson ou pendant le cycle de cuisson, effectuez simplement une pyrolyse.

Les opérations de nettoyage doivent être effectuées avec le four froid, éteint et avec le cordon d'alimentation débranché de la prise. Évitez d'utiliser des produits de nettoyage agressifs contenant du chlore et ses solutions diluées, de la soude caustique, des détergents abrasifs, de l'acide muriatique, de l'eau de Javel ou d'autres produits pouvant rayer ou broyer. N'utilisez pas de jet d'eau et/ou de lance haute pression pour laver les parties internes et externes du four car cela pourrait endommager les parties électriques.

INFORMATIONS SUR LES PIERRES DE CUISSON

La pierre réfractaire de type « Casapulla biscuit » est actuellement fournie avec les fours des modèles Voyager SMART et Voyager TWIN. Cependant, pour le modèle NETTUNO, en plus de la pierre à biscuit, il existe également la pierre en cordiérite, plus adaptée aux cuissons plus lentes comme pour les desserts, le panettone ou le pain profond.

Ce type de pierre permet une cuisson uniforme et évite la formation de brûlures importantes, notamment sur le fond de la pizza lorsque des températures élevées sont utilisées (350 °C – 500 °C). Le four est toujours fourni avec cette pierre réfractaire « biscuit », qui provient des meilleurs producteurs italiens. La fabrication étant artisanale, la pierre ''biscuit'' a une épaisseur comprise entre 2 et 2,5 cm et n'a pas un aspect parfaitement lisse. Ces caractéristiques variables ne compromettent en rien la cuisson des aliments. Chaque pierre réfractaire « biscuit » est certifiée pour un usage alimentaire.

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