Gyakran ismételt kérdések

A kemence akár 510 °C-ot is elér. Az előmelegítés legalább 20 percet vesz igénybe.

60–120 másodperc alatt, a tészta típusától és a beállított hőmérséklettől függően.

Maximális teljesítmény 3 kW, átlagos teljesítményfelvétel 1,5 kW. 0,30 €/kWh átlagos energiaár mellett 15 pizza megsütése körülbelül 1,33 € áramköltséggel jár.

Tudjon meg többet a fogyasztásról

Nem. A MACTE OVENS kemencéi nem igényelnek különleges elektromos hálózatot vagy a szokásosnál nagyobb teljesítményt, feltéve, hogy az elektromos hálózat megfelel az előírásoknak.

Igen. Ha a hálózati csatlakozása 3 kW-ra korlátozott, az előmelegítés alatt ne kapcsoljon be egyszerre más nagy fogyasztókat (klímaberendezés, mosógép, sütő). A hőmérséklet elérése után a kemence átlagosan 1,5 kW-ot vesz fel.

Hőálló felületre, a kemence oldalainál, mögötte és felette körülbelül 10–15 cm szabad helyet hagyva.

Igen, száraz időben és párás levegő nélkül. A kemencét esőben nem szabad használni.

Igen, ha a hőmérsékletet és a térközöket az elkészítendő ételhez igazítja. Ötleteket és recepteket a blogunkon talál.

Igen. A MACTE OVENS kemencéi professzionális kemencék: Olaszországban tervezik és gyártják őket, és CE-jelöléssel rendelkeznek. A vendéglátóipar szakemberei (pizzériák, éttermek, vendéglátóhelyek) éppúgy használják őket, mint az otthoni hobbiszakácsok.

Ha a kő sütés közben vagy után beszennyeződik, elég elvégezni a pirolitikus tisztítást.

A kemencét csak hideg, kikapcsolt állapotban, a konnektorból kihúzott csatlakozóval tisztítsa.

Ne használjon agresszív tisztítószereket, illetve klórt vagy annak hígított oldatait, marónátront, sósavat, hypót, súrolószert vagy más olyan anyagot tartalmazó termékeket, amelyek megkarcolhatják vagy mattíthatják a felületeket. A kemence belső és külső részeit ne mossa vízsugárral vagy magasnyomású mosóval: az elektromos alkatrészek megsérülhetnek.

Minden MACTE OVENS kemencéhez kézműves „biscotto” samottkő tartozik, amely ideális a nápolyi pizza sütéséhez.

A biscotto kő egyenletes sülést biztosít, és magas hőmérsékleten (350–510 °C) is megakadályozza, hogy a pizza alja erősen megégjen. Minden kő élelmiszerrel való érintkezésre tanúsított.

Mivel kézműves termék, vastagsága 2,3 és 2,5 cm között változik, felülete nem tökéletesen sima, méretei pedig 10 mm-es tűréssel rendelkeznek. Ezek az eltérések semmilyen módon nem befolyásolják a sütést.

Igen. Minden fizetés olyan fizetési szolgáltatókon keresztül történik, amelyek megfelelnek a PCI-DSS biztonsági szabványnak. A szabványt a PCI Security Standards Council határozza meg, amelynek tagja többek között a Visa, a Mastercard és az American Express.

Visa, Mastercard, Maestro, American Express és UnionPay kártyákat, valamint Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal és Satispay fizetést. Egyes országokban Bizum, iDEAL, Bancontact, MobilePay és Wero is elérhető.

Akár 12 részletben is fizethet PayPal, Klarna, Alma vagy HeyLight segítségével. Az elérhető fizetési módok országonként eltérnek, és a pénztárnál láthatók.

A várható feladási dátum vásárláskor mindig megjelenik az oldalon.

Olaszországon belül 24–48 óra, Európa többi részére 3–4 nap.

A szállítási idő attól számít, amikor a kemence elhagyja a gyárunkat, nem a vásárlás időpontjától.

Az esetleges szállítási költséget a pénztárnál automatikusan kiszámítjuk, miután megadta a számlázási és szállítási adatait. Ezt mindig látja, mielőtt befejezi a vásárlást.

Ez a szállítási területtől és az országtól függ: általában a FedEx, a DHL, a GLS vagy a BRT szállít.

Aláírás előtt alaposan ellenőrizze a csomagot. Ha sérülést vagy rendellenességet észlel, fenntartással írja alá az átvételt, és pontosan jelölje meg a probléma jellegét (például: hiányzó raklap, törött raklap, horpadt doboz).

Azt is javasoljuk, hogy a csomag teljes kibontását rögzítse videón: ezzel segít nekünk a lehető legjobb támogatást nyújtani.

A termékkel kapcsolatos kérdéseivel vagy panaszaival írjon nekünk a(z) support@macteovens.com címre.

Mindent megteszünk kemencéink minőségéért és hatékonyságáért. Ha mégis műszaki probléma merülne fel, szakértői csapatunk és szerződött szervizhálózatunk gyorsan segít a megoldásában. Minden esetet egyedileg, a probléma jellegétől függően vizsgálunk meg.

Az esetek mindössze 0,2%-ában fordult elő probléma, és egyik sem volt súlyos vagy helyrehozhatatlan. Kemencéink mindig könnyen és gyorsan javíthatók. Nem kell saját költségén visszaküldenie nekünk a terméket.

A garancia lejárta után legalább további 8 évig garantáljuk az alkatrészek elérhetőségét.

Igen. Írjon a(z) vatcustomers@macteovens.com címre, és a kérés elküldése előtt győződjön meg róla, hogy közösségi adószáma szerepel a VIES-rendszerben.