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Customer Reviews
Overall rating: 4.8 / 5 from 634 reviews.
An sich ist der Ofen toll und die Pizzen daraus werden super. Die Pizza wird nahezu rundherum gleichmäßig gebacken und die Aufheizzeit ist angemessen schnell (ein guter Pizzastein braucht eben seine Zeit). Drei Dinge stören mich aber: 1. Die noch vorhandenen Schutzfolien lassen sich zum Teil nur dann ganz entfernen, wenn man manche Schrauben etwas löst. Teilweise wurde die Folie aber bereits um die Schraubenköpfe herum ausgespart, das ist super. Bei den Temperaturreglern ist es anders, denn die Folie ist zwischen Gehäuse und Regler eingeklemmt. Dort bleiben Fransen, welche man mühsam entfernen muss. 2. Es wurden bei meinem Ofen zwei unterschiedliche Temperaturregler verbaut. Anscheinend ein alter Regler (links, für Oberhitze) und ein neuer Regler (rechts, für Unterhitze). Das stört mich deshalb, weil die Bedienung des alten Reglers sehr umständlich ist. 3. Der Lüfter läuft ewig nach. Macte selbst schreibt dazu, dass man nach 60 Minuten, nach dem Ausschalten, das Stromkabel von der Steckdose trennen darf, damit der Lüfter aus geht. Das ist definitiv keine gute Lösung für ein hochwertiges Produkt mit einem stolzen Preis. Fazit: Die Funktion als Pizzaofen erfüllt dieses Produkt auf ganzer Linie sehr zufriedenstellend. Die negativen Punkte trüben meine Freude an dem Ofen aber etwas. PS: Mein Ofen wurde nicht auf einer Palette geliefert, kam aber unbeschädigt und zügig an.
Store owner replied:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie die Qualität unseres Ofens und die hervorragenden Pizzen, die er backt, schätzen. Wir freuen uns immer über positives Feedback zur Backleistung.
Zu den Anmerkungen in Ihrer Bewertung möchten wir Folgendes klarstellen:
**1. Schutzfolie:** Die Folie ist absolut notwendig, um das Produkt während der Produktion und des Transports zu schützen. Alle professionellen Maschinen aus echtem Edelstahl werden mit dieser Beschichtung geliefert. Nur handelsübliche Produkte aus Standardstahl oder Kunststoff werden ohne diese Schutzschicht geliefert.
**2. Drehknöpfe:** Tatsächlich gibt es weder einen strukturellen oder funktionalen Unterschied zwischen den Knöpfen, noch existiert eine „alte“ oder „neue“ Version. Die einzige Abweichung besteht in den aufgedruckten Symbolen, was völlig im Rahmen unserer normalen Produktions- und Lieferstandards liegt. Beide Knöpfe bieten exakt dieselbe Ergonomie und Bedienpräzision.
**3. Kühlventilator:** Der Ventilator wird intelligent durch einen Wärmesensor im Technikraum gesteuert. Wenn der Sensor eine Umgebungs- oder Innentemperatur von etwa 25 °C erkennt, läuft der Ventilator weiter. Es ist sehr wahrscheinlich, dass dies aufgrund des heißen Wetters und der hohen Raumtemperaturen in Ihrem Zuhause der Fall war. Dies ist eine grundlegende Sicherheitsmaßnahme zum Schutz der Elektronik des Ofens: Für uns stellt diese Empfindlichkeit des Kühlsystems ein großes „Plus“ dar, das die Sicherheit und Langlebigkeit des Produkts garantiert, und keinesfalls einen Mangel.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Macte Ovens Team
Forno davvero ben fatto il biscotto è un plus che permette una cottura omogenea del fondo rendendo estremamente difficile bruciare la pizza . Ho provato cotture sia più spinte esempio 400 gradi platea e 450 gradi cielo senza problemi .In famiglia amano una pizza leggermente più croccante quindi impostando cielo a 330 gradi e platea a 350 gradi la pizza viene cotta in modo perfetto lasciando quel piacevole crunch al palato in particolare del cornicione ovviamente i tempi si allungano circa 5-6 minuti.Impasto con 70% di idratazione . Ciò detto non inserisco ancora 5 stelle perché devo ancora provarlo a fondo ci sono tuttavia due aspetti che devo verificare meglio,innanzitutto il forno sembra andare in temperatura in tempi molto diversi tra cielo e platea quest’ultima impiega alcuni minuti in più e misurando la temperatura con pirometro laser non ha mai raggiunto i 350 gradi rilevazione circa 320 gradi non ho ancora capito se per la presenza del biscotto o perché necessario attendere ancora altri minuti di riscaldamento andando però oltre i 30 /40 minuti previsti. Poi avendo una impostazione pid le resistenze sì attivano e disattivano molto frequentemente e si avverte un click ad accensione e spegnimento resistenza leggermente fastidioso niente di particolarmente invadente ma anche questo aspetto è da valutare se normale o meno mi riservo di informarmi con il servizio clienti .
Al momento sono soddisfatto ma rimango con qualche dubbio che spero di dissipare a breve.
Buona pizza a tutti
finalmente ho trovato il forno perfetto, ripetibilità incredibile, consente d' infornare pizze una dopo l'altra senza attendere che torni in temperatura o fare procedimenti strani, imposti le temperature di cielo e platea e in 80 secondi (ottanta) pizza pronta, ideale anche per cucina open space perché non fa nemmeno un filo di fumo
Nettuno Advanced is great oven! PID temperature control is best so you can have perfect pizza every time! Space inside is big and you can use it for various food. Five star!
Forno fantastico, facile da usare anche per neofiti. Le doppie resistenze permettono di personalizzare e sperimentare temperature diverse alla base o in alto.
Il biscotto è fantastico e consente una cottura uniforme.
Pizze pronte in poco meno di 2 minuti, girando a metà cottura per una doratura uniforme.
Tempo di riscaldamento relativamente breve (meno di 30 minuti).
Da quando l’ho acquistato ogni domenica ha assunto un profumo diverso
Ho acquistato il forno e, dopo diversi mesi di utilizzo, posso dire di essere davvero soddisfatto del prodotto.
Il forno si è dimostrato solido, performante e soprattutto in grado di raggiungere e mantenere temperature elevate, permettendo di ottenere ottime pizze con risultati davvero soddisfacenti. La qualità costruttiva si percepisce e, per chi ama fare la pizza in casa e cerca qualcosa di più performante rispetto ai classici forni domestici, è sicuramente un prodotto che consiglio.
Ma quello che mi ha colpito maggiormente è stata l'attenzione dell'azienda verso il cliente.
Dopo alcuni mesi ho avuto un problema con il biscotto. Ho contattato l'assistenza e devo dire che Macte si è dimostrata un'azienda seria e professionale, prendendo in carico il problema e risolvendolo in maniera tempestiva e senza inutili complicazioni.
È proprio in situazioni di questo tipo che si capisce la serietà di un'azienda: non conta solamente vendere un ottimo prodotto, ma anche essere presenti quando il cliente ha bisogno di assistenza. E sotto questo aspetto Macte ha superato pienamente le mie aspettative.
Quindi, oltre a essere molto soddisfatto del forno, voglio fare un plauso a tutto il team Macte per la disponibilità, la professionalità e l'attenzione dimostrata.
Prodotto ottimo e azienda ancora migliore: assolutamente consigliato!
Sehr zufrieden mit dem Pizzaofen! Die Lieferung war schnell und das Gerät war sehr gut und sicher verpackt. Der Ofen heizt sich ausgesprochen schnell auf und erreicht die optimale Temperatur. Die Pizza wird in weniger als 90 Sekunden perfekt gebacken. Die Verarbeitung und Leistung machen einen sehr hochwertigen Eindruck. Klare Kaufempfehlung!
Very disappointing after-sales experience.
I purchased a brand-new oven that arrived with a significant dent on the side. The oven has never been used, and the protective film on the oven body is still in place.
Macte Ovens offered only a 10% refund and refused replacement or return because I did not record a complete unboxing video and did not make a specific reservation about the missing pallet at delivery. However, I was never clearly informed that these steps were mandatory in order to claim for a damaged product.
The damage is substantial and clearly reduces the value of a brand-new oven, so I do not consider a 10% refund to be a fair solution.
I have also asked them to reconsider the case, but so far their position has remained unchanged.
The oven itself may be a good product, but based on my experience, the handling of a damaged delivery and the after-sales support have been very disappointing.
Store owner replied:
We are sorry to read this review, but in the interests of honesty and transparency towards our readers, we feel it is our duty to clarify the true sequence of events.
We would like to make it clear that our offer of a 10 per cent refund was not our only solution, but an offer made specifically to meet your particular need: you had in fact told us that you needed the oven for the weekend and did not want to wait for the time required to replace the product under any circumstances.
Furthermore, by offering this refund, we have already gone well beyond our company policies. As we deal with high-value equipment, our procedure for accepting a claim for transport damage strictly requires full video evidence of the unboxing and the reporting of any anomalies upon delivery (such as the absence of a pallet). This fundamental rule is by no means hidden, but is clearly stated both in our Terms and Conditions and in the email itself in which we provided you with the shipment’s tracking code.
In the absence of this mandatory documentation, the company is under no obligation to issue any refund. Nevertheless, to demonstrate our good faith and to accommodate you, we have nevertheless offered 10 per cent compensation for the cosmetic damage. Your subsequent claim for a refund of more than 30 per cent of the oven’s value, for cosmetic damage to a fully functional product and in the absence of the required evidence, is a request that we are objectively unable to accept.
We work every day to ensure excellent customer service and products of the highest quality, but we must also protect our business by applying the terms and conditions of sale that are accepted at the time of purchase.
Kind regards,
The Macte Ovens team
Il Macte Oven Nettuno Advance oltre ad essere oggettivamente più economico della concorrenza è secondo me il giusto compromesso per produrre pizze napoletane, contemporanee, pizze in teglia e focacce in casa. Non ho avuto modo di provare a panificare ma non ho dubbio che eccellerà anche in quello.
Sono un neofita alle prime armi, ma qualsiasi cosa ho introdotto e cotto all’interno del Nettuno ne è uscito elevato. Sia nella valorizzazione dell’impasto sia nel gusto e per ultimo alla vista.
Spero che la sua straordinaria qualità duri nel tempo e non è che mi accompagni per tanti anni.
Maximálisan meg vagyok elégedve a Macte Ovens Nettuno ADVANCED sütővel! A minősége elsőrangú, és ami a legjobb benne, hogy rendkívül univerzális, messze nem csak pizzát lehet benne sütni. A szupergyors felfűtésnek köszönhetően elképesztően energia hatékony, a teljesítménye pedig magáért beszél. Mérete és kialakítása miatt még simán hordozható. Remek választás volt, mindenkinek csak ajánlani tudom!
Der Ofen funktioniert ausgezeichnet und integriert sich optimal in Küchen mit Geräten im Edelstahldesign. Die Abmessungen bleiben hierbei schön kompakt.
Die ersten Backvorgänge haben auf Anhieb sehr gut und unkompliziert funktioniert. Nach 30 Minuten Vorheizzeit und 90 Sekunden Backzeit bekommt man eine wunderbar gebackene Pizza. Meine Temperatureinstellung ist 450 Grad Oberhitze und 320 Grad Unterhitze. Auch die Unterseite ist hierbei optimal gebacken.
Das Gerät wird außen naturgemäß an manchen Stellen recht warm, bleibt aber absolut im sicheren Rahmen. Die wichtigen Teile wie Griff und Bedienelement können auch im Betrieb völlig bedenkenlos angegriffen werden.
Ich würde den Macte Ovens Voyager Twin jedenfalls wieder kaufen.
Positiv erwähnen möchte ich noch den Support von Macte Ovens. Es gab ein durch die Spedition ausgelöstes Problem, welches der Support sehr rasch und kompetent lösen konnte.
Il forno è spettacolare, va in temperatura in brevissimo tempo e raggiunge temperature altissime, sono riuscito a cuocere delle buone pizze già al primo utilizzo. L'unico neo per me è stata la consegna, ma quello dipende del corriere che mi ha portato l'oggetto in un imballaggio che ha preso l'acqua durante il trasporto (il forno per fortuna era intatto)
Store owner replied:
We’re really pleased that you think our product is excellent, but we’re very sorry to hear that the biscuit stone arrived damaged during transit.
There’s absolutely no need to buy a new one! Please get in touch by emailing our customer support team at support@macteovens.com or by filling in the contact form on our website.
Our team will be happy to assist you straight away and will send you a replacement stone completely free of charge.
We apologise for the inconvenience caused and look forward to hearing from you so we can resolve the situation as soon as possible, so you can get back to baking at full capacity!
La nuova pietra è perfetta, tagliata in due quindi molto comoda per essere rimossa e pulita e cuoce in maniera perfetta. Ottimo anche l imballaggio è arrivata in Grecia senza una crepa, davvero un ottimo acquisto.
Toller Ofen, die Pizzen werden traumhaft, gut an der Form der Pizza müssen wir noch arbeiten, aber da kann der Ofen nichts dafür. 🤣 sehr empfehlenswert, Ober- Unterhitze sehr gut einstellbar, klare Kaufempfehlung
The oven is very good and retains heat very well. However, after use, the fan stays on for more than 6 hours to cool down, and so far I don't know if this is normal. My wife and I have already sent messages, but we still haven't received any response.
Store owner replied:
Thank you for choosing one of our products. Please note that, to ensure we do not miss any of your messages and to guarantee you receive a prompt response, you must use our official channels: the email address support@macteovens.com or the contact form on our website. This is why you have not received a reply to your previous messages.
Regarding your enquiry, please rest assured: the oven’s behaviour is entirely normal and does not indicate a fault.
Here is a summary of how the system works:
Automatic safety feature: The fan is connected to a thermal sensor and continues to run to dissipate heat, switching off automatically only when the temperature drops below 25 °C. Probably you have more thank 25°C in the kitchen.
Manual switch-off: As indicated in the manual, if you wish, you can stop the fan approximately one hour after switching off the oven (once most of the heat has dissipated) by temporarily unplugging the power cable from the socket.
We remain at your complete disposal for any further enquiries via our official channels.
Kind regards,
The Customer Support Team
Switched from an ooni volt to the Nettuno because I wanted to have more temperature control and bigger space for bread etc.
I am not disappointed. The build quality is perfect and the results I get from it are perfect.
I baked Neapolitan pizza, flatbread and tarte flambee with it and while you have to get an initial feeling on how to set the temperatures for top and bottom the results are amazing.
The exact control over the temperature of the heating elements makes baking easier and the 510 degrees top heat make baking Neapolitan pizza as good as in my outdoor wood oven.
Perfetto per il pane. Perfetto per la pizza. Perfetto per i cornetti. Perfetto per colomba e panettone. È una vera soddisfazione fare le cose ed è abbastanza grande da cuocere 2 pagnotte da un kilo o 9 cornetti medí. Facile da pulire. Rumoroso il giusto
