Alle direkten Zahlungs-Gateways entsprechen den vom PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einem gemeinsamen Bemühen von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.

Wir akzeptieren Zahlungen mit den gängigsten Kreditkarten wie Visa, Mastercard und American Express.
Darüber hinaus bieten wir auch Zahlungen über PayPal und Klarna an.

Die LIEFERZEITEN BETRAGEN 24/48 STUNDEN FÜR ITALIEN, 3-4 TAGE FÜR DAS AUSLAND (EUROPA)*

Die ZEITANGABEN BEZIEHEN SICH AUF DEN ABGANG DER SENDUNG AUS UNSERER FABRIK UND NICHT AUF DEN MOMENT DES KAUFS

WENN VERSANDKOSTEN ANFALLEN, WERDEN DIESE AUTOMATISCH BEIM CHECKOUT NACH DER EINGABE DER RECHNUNGS- UND VERSANDADRESSEN BERECHNET. SIE WERDEN IMMER VOR DEM KAUF SICHTBAR SEIN

WIR HABEN NICHT NUR EINEN KURIER, DAS HÄNGT VON DER REGION UND DEM LAND DER LIEFERUNG AB.

ALLGEMEIN VERWENDEN WIR FEDEX, DHL, GLS ODER FERCAM

Das voraussichtliche Versanddatum wird immer während des Kaufs auf der Website angezeigt

ES IST SEHR WICHTIG, DAS PAKET GRÜNDLICH ZU ÜBERPRÜFEN, OB ES SCHÄDEN ODER ANOMALIEN AUFWEIST, UND DANN MIT EINER SPEZIFISCHEN VORBEHALT ZU UNTERSCHREIBEN, INDEM DER ART DER ANOMALIE DEUTLICH ANGEGEBEN WIRD (ZUM BEISPIEL: FEHLENDER PALETTEN, GEBROCHENE PALETTEN, BEULEN IM KARTON USW.).

Für eventuelle Fragen oder Beschwerden zum Produkt bitten wir dich, uns eine E-Mail an die Adresse assistenza@macteovens.com zu senden.

Wir setzen alles daran, die höchste Qualität und Effizienz unserer Produkte zu gewährleisten, aber falls technische Probleme auftreten, stehen wir dir zur Verfügung, um das Problem schnell zu lösen, dank unseres Expertenteams, das dir zur Seite steht, und dem Netzwerk von autorisierten Reparaturdiensten. Jeder Fall wird individuell je nach Art des Problems bewertet. Wir haben nur 0,2 % der Fälle mit Problemen, und keine davon ist schwerwiegend und/oder irreversibel. Unsere Öfen sind immer leicht und schnell reparierbar. Es wird niemals notwendig sein, dass du uns das Produkt auf deine Kosten zurücksendest.

Wir garantieren, dass Sie die Ersatzteile mindestens 8 Jahre nach Ablauf der Garantie erhalten können.

Der Ofen wurde so konzipiert, dass seine Nutzung einfach ist, um das beste Ergebnis mit minimalem Aufwand zu erzielen. Um ihn einzuschalten, müssen Sie nach dem Einstecken des Steckers in die Steckdose nur den entsprechenden Einschaltknopf drücken und den Thermostatregler auf die gewünschte Temperatur drehen.

Absolut ja, der Ofen kann gleichzeitig mit Fernseher, Kühlschrank und Klimaanlage verwendet werden.

Um den Ofen auszuschalten, drücken Sie einfach die Ein/Aus-Taste und ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose, OHNE JE das Temperaturregler zu drehen. Nach ein paar Stunden, wenn der Ofen kalt ist, kann der Regler auf 0 gedreht werden.

Nein, die Macte Ovens benötigen keine speziellen Arten von elektrischen Anlagen* und keine Erhöhung der Standardleistung.

*Es sind normgerechte Anlagen gemeint, ohne Mängel und Fehler.

In allen Fällen muss der Ofen auf einer hitzebeständigen Oberfläche platziert werden. Das Gerät sollte außerdem etwa 10-15 cm Platz seitlich und hinten sowie oben haben.

Es genügt, die orangefarbene Anzeige auf dem Bedienfeld zu betrachten. Wenn die Anzeige des Thermostats erlischt oder blinkt, bedeutet das, dass der Ofen die gewünschte Temperatur erreicht hat.

Der Außenofen kann verwendet werden, solange die Wetterbedingungen ruhig sind und keine Feuchtigkeit vorhanden ist.

Es ist sicherlich möglich, andere Arten von Lebensmitteln zu garen, wenn man die entsprechenden Vorsichtsmaßnahmen in Bezug auf Temperatur und Platz berücksichtigt.

Wenn die Steinplatte am Ende des Kochzyklus oder während des Kochens ziemlich schmutzig ist, genügt es, die Pyrolyse durchzuführen.

Die Reinigungsarbeiten müssen bei kaltem Ofen, ausgeschaltet und mit dem Netzkabel vom Stromnetz getrennt, durchgeführt werden. Vermeiden Sie die Verwendung von aggressiven Reinigungsmitteln, die Chlor und dessen verdünnte Lösungen, Natronlauge, abrasive Reinigungsmittel, Salzsäure, Bleichmittel oder andere Produkte enthalten, die kratzen oder schleifen können. Verwenden Sie keinen Wasserstrahl und/oder Hochdrucklanzen, um die inneren und äußeren Teile des Ofens zu reinigen, da die elektrischen Teile beschädigt werden könnten.

Aktuell sind beim Ofenmodell Voyager SMART und Voyager TWIN die refraktären Steine vom Typ ''Biscotto di Casapulla'' im Lieferumfang enthalten. Für das Modell NETTUNO hingegen gibt es neben dem Biscotto-Stein auch den Cordierit-Stein, der besser für langsamere Garvorgänge geeignet ist, wie zum Beispiel für Süßigkeiten, Panettone oder hochbackendes Brot.

Diese Art von Stein ermöglicht ein gleichmäßiges Garen und verhindert das Entstehen großer Brandstellen, insbesondere am Boden der Pizza, wenn hohe Temperaturen (350 °C – 500 °C) verwendet werden. Der Ofen wird immer mit diesem feuerfesten „Biscotto“-Stein geliefert, der von den besten italienischen Herstellern stammt. Da die Produktion handwerklich erfolgt, hat der „Biscotto“-Stein eine Dicke zwischen 2 und 2,5 cm und ist nicht perfekt glatt. Diese variablen Eigenschaften beeinträchtigen in keiner Weise das Garen der Lebensmittel. Jeder feuerfeste „Biscotto“-Stein ist für den Lebensmittelgebrauch zertifiziert.

Sie müssen die Anfrage per E-Mail an vatcustomers@macteovens.com senden.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer vor der Beantragung bei VIES registriert ist.