Häufig gestellte Fragen

Der Ofen erreicht bis zu 510 °C. Das Vorheizen dauert mindestens 20 Minuten.

60 bis 120 Sekunden, je nach Teigart und eingestellter Temperatur.

Maximale Leistung 3 kW, durchschnittliche Leistungsaufnahme 1,5 kW. Bei durchschnittlichen Energiekosten von 0,30 €/kWh kosten 15 Pizzen etwa 1,33 € Strom.

Mehr zum Stromverbrauch

Nein. Die Öfen von MACTE OVENS benötigen weder eine spezielle Elektroinstallation noch eine Erhöhung der Standardleistung, sofern die Anlage den geltenden Normen entspricht.

Ja. Wenn Ihr Anschluss auf 3 kW begrenzt ist, schalten Sie während des Vorheizens keine anderen großen Geräte gleichzeitig ein (Klimaanlage, Waschmaschine, Backofen). Nach Erreichen der Temperatur nimmt der Ofen durchschnittlich 1,5 kW auf.

Auf einer hitzebeständigen Fläche, mit etwa 10–15 cm Abstand zu den Seiten, nach hinten und nach oben.

Ja, bei trockenem Wetter und ohne Feuchtigkeit. Der Ofen darf nicht im Regen benutzt werden.

Ja, wenn Sie Temperatur und Abstände an das jeweilige Gericht anpassen. Ideen und Rezepte finden Sie in unserem Blog.

Ja. Die Öfen von MACTE OVENS sind professionelle Öfen, in Italien entwickelt und hergestellt und CE-gekennzeichnet. Sie werden von Profis aus der Gastronomie (Pizzerien, Restaurants, Lokale) ebenso genutzt wie von Hobbybäckern zu Hause.

Ist der Stein während oder nach dem Backen verschmutzt, genügt es, die Pyrolyse durchzuführen.

Reinigen Sie den Ofen nur, wenn er kalt und ausgeschaltet ist und der Netzstecker gezogen ist.

Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Produkte mit Chlor oder verdünnten Chlorlösungen, Natronlauge, Salzsäure, Bleichmittel, Scheuermittel oder andere Mittel, die die Oberflächen zerkratzen oder mattieren können. Reinigen Sie Innen- und Außenteile nicht mit Wasserstrahl oder Hochdruckreiniger: Die elektrischen Teile könnten beschädigt werden.

Alle Öfen von MACTE OVENS werden mit dem handgefertigten Schamottestein „Biscotto“ geliefert, ideal für neapolitanische Pizza.

Der Biscotto-Stein sorgt für ein gleichmäßiges Backergebnis und verhindert starke Verbrennungen am Pizzaboden, auch bei hohen Temperaturen (350–510 °C). Jeder Stein ist für den Lebensmittelkontakt zertifiziert.

Da er handgefertigt ist, ist er zwischen 2,3 und 2,5 cm dick, hat eine nicht ganz glatte Oberfläche und eine Maßtoleranz von 10 mm. Diese Abweichungen beeinträchtigen das Backergebnis in keiner Weise.

Ja. Alle Zahlungen laufen über Zahlungsdienste, die den Sicherheitsstandard PCI-DSS erfüllen. Dieser wird vom PCI Security Standards Council festgelegt, dem unter anderem Visa, Mastercard und American Express angehören.

Karten von Visa, Mastercard, Maestro, American Express und UnionPay sowie Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal und Satispay. In einigen Ländern sind außerdem Bizum, iDEAL, Bancontact, MobilePay und Wero verfügbar.

Sie können auch in bis zu 12 Raten mit PayPal, Klarna, Alma und HeyLight bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden hängen vom Land ab und werden an der Kasse angezeigt.

Das voraussichtliche Versanddatum wird beim Kauf immer auf der Website angezeigt.

24–48 Stunden innerhalb Italiens und 3–4 Tage in das übrige Europa.

Die Lieferzeit zählt ab dem Versand des Ofens aus unserem Werk, nicht ab dem Kaufdatum.

Eventuelle Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet, nachdem Sie Ihre Rechnungs- und Versanddaten eingegeben haben. Sie sehen sie immer, bevor Sie den Kauf abschließen.

Das hängt von Region und Lieferland ab: In der Regel nutzen wir FedEx, DHL, GLS oder BRT.

Prüfen Sie das Paket sorgfältig, bevor Sie unterschreiben. Bei Schäden oder Auffälligkeiten unterschreiben Sie nur unter Vorbehalt und vermerken die Art des Problems (zum Beispiel: Palette fehlt, Palette gebrochen, Karton eingedrückt).

Wir empfehlen außerdem, das gesamte Auspacken auf Video aufzunehmen: So können wir Ihnen bestmöglich helfen.

Bei Fragen oder Reklamationen zum Produkt schreiben Sie uns an support@macteovens.com.

Wir setzen alles daran, dass unsere Öfen hochwertig und effizient sind. Sollte dennoch ein technisches Problem auftreten, stehen Ihnen unser Expertenteam und unser Netz an Vertragswerkstätten zur Verfügung, um es schnell zu lösen. Jeder Fall wird je nach Art des Problems einzeln geprüft.

Nur 0,2 % der Fälle weisen Probleme auf, keines davon schwerwiegend oder irreparabel. Unsere Öfen lassen sich immer einfach und schnell reparieren. Sie müssen uns das Produkt nicht auf eigene Kosten zurücksenden.

Wir garantieren Ersatzteile für mindestens weitere 8 Jahre nach Ablauf der Garantie.

Ja. Schreiben Sie an vatcustomers@macteovens.com und stellen Sie sicher, dass Ihre USt-IdNr. im VIES registriert ist, bevor Sie die Anfrage senden.