Peruuttamislomake

9. PERUUTTAMISOIKEUS

9.1. Ostajalla, joka on kuluttajansuojalain 3 §:n 1 momentin a kohdassa tarkoitettu kuluttaja, on oikeus peruuttaa sopimussuhde Myyjän kanssa ilman perusteluja ja ilman muita kuluja kuin ne, jotka on kuvattu jäljempänä olevassa kohdassa 9.5. Peruuttamisoikeutta voidaan käyttää peruuttamisajan kuluessa.

9.2. Peruuttamisaika ("Peruuttamisaika") päättyy 14 päivän kuluttua:

a) siitä päivästä, jona kuluttaja tai muu kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli kuin rahdinkuljettaja on saanut tavarat fyysisesti haltuunsa, tai;

b) jos kyseessä on tilaus, joka sisältää useita erikseen toimitettavia tuotteita, siitä päivästä, jona kuluttaja tai muu kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli kuin rahdinkuljettaja on saanut viimeisen tuotteen fyysisesti haltuunsa;

c) jos kyseessä on useista eristä tai osista koostuvan tuotteen toimitus, siitä päivästä, jona kuluttaja tai muu kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli kuin rahdinkuljettaja on saanut viimeisen erän tai osan fyysisesti haltuunsa.

Ostaja on käyttänyt peruuttamisoikeutta Peruuttamisajan kuluessa, jos edellä mainitun oikeuden käyttöä koskeva ilmoitus on lähetetty ennen Peruuttamisajan päättymistä.

9.3. Miten peruuttamisoikeutta käytetään. Käyttääkseen peruuttamisoikeutta Ostajan on ilmoitettava Myyjälle ennen Peruuttamisajan päättymistä päätöksestään peruuttaa sopimus. Tätä varten Ostaja voi:

a) käyttää peruuttamislomaketta;

b) tai esittää minkä tahansa muun yksiselitteisen ilmoituksen päätöksestään peruuttaa sopimus ("Peruuttamisilmoitus") ilmoittaen: tilausnumeron, tuotteen/tuotteet, joiden osalta hän aikoo käyttää peruuttamisoikeutta, sekä osoitteensa;

Vakiomuotoinen Peruuttamislomake tai Peruuttamisilmoitus on lähetettävä asiakaspalveluun seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: support@macteovens.com

Peruuttamisoikeutta käyttävää Ostajaa kehotetaan käyttämään pysyvää tietovälinettä, joka todistaa peruuttamisilmoituksen lähettämisen, sillä kuluttajansuojalain 54 §:n viimeinen momentti asettaa hänelle todistustaakan peruuttamisoikeuden käyttämisestä.

9.4. Palautuskustannukset. Peruuttamisoikeutta käyttäneen Ostajan on palautettava Tuote Myyjälle omalla kustannuksellaan käyttäen Myyjän ehdottamaa rahdinkuljettajaa tai valitsemaansa rahdinkuljettajaa ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona hän ilmoitti päätöksestään peruuttaa sopimus. Määräaikaa noudatetaan, jos Ostaja lähettää tavarat takaisin ennen neljäntoista kalenteripäivän jakson päättymistä.

Peruuttamisoikeutta käyttävä Ostaja on vastuussa tuotteiden arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteiden muusta käsittelystä kuin siitä, joka on tarpeen tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Meidän tapauksessamme, jos tuotteesta on poistettu suojakalvo tai siinä on käytön merkkejä, hyvitys suoritetaan tuotteen arvon alenemisella vähennettynä.

9.5. Tuotteen palautusmenettely. Tuotetta on säilytettävä, käsiteltävä ja tarkastettava normaalilla huolellisuudella ja se on palautettava ehjänä, kaikilta osiltaan täydellisenä, täysin toimivana, varustettuna kaikilla lisävarusteilla ja ohjelehtisillä, riippulapuilla, etiketeillä, vielä kiinni olevilla suojakalvoilla ja alkuperäispakkauksilla; tuotteen on oltava edelleen soveltuva sen käyttötarkoitukseen sekä vailla kulumisen tai lian merkkejä. Peruuttamisoikeutta ei voida käyttää vain joidenkin tuotteen osien osalta (esim. lisävarusteet). Tuotteen palauttaminen Myyjälle tapahtuu Ostajan vastuulla.

Asiakkaan on palautettava tuote noudattaen seuraavaa menettelyä:

1. lähetä osoitteeseen support@macteovens.com valokuva palautettavasta tuotteesta sen kaikilta 4 sivulta;
2. pakkaa palautettava tuote sen alkuperäispakkaukseen;
3. lähetä osoitteeseen support@macteovens.com valokuva asianmukaisesti suljetusta pakkauksesta sen kaikilta 4 sivulta;
4. lähetä tuote asianmukaisesti pakattuna ja suojattuna seuraavaan osoitteeseen:

Macte S.R.L.S. Unipersonale
Via G. D'Aiutolo 1
84096, Montecorvino Rovella (SA)

9.6. Hyvitykset. Peruuttamistapauksessa Myyjä hyvittää Ostajalle Kokonaissumman, mukaan lukien toimituskulut, jos Ostaja on ne maksanut, lukuun ottamatta mahdollisia lisäkustannuksia, jotka johtuvat Ostajan mahdollisesta valinnasta käyttää muuta toimitustapaa kuin tarjoamaamme edullisinta vakiotoimitusta. Myyjä suorittaa hyvityksen ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa neljäntoista kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona se saa tiedon Ostajan päätöksestä peruuttaa sopimus. Myyjä suorittaa Kokonaissumman hyvityksen käyttäen samaa maksutapaa, jota Ostaja käytti tilausta tehdessään, ellei Ostaja ole nimenomaisesti sopinut toisin ja edellyttäen, ettei hänelle aiheudu hyvityksestä mitään kustannuksia. Myyjä voi pidättää hyvityksen, kunnes se on saanut tavarat takaisin tai kunnes Ostaja on osoittanut lähettäneensä tavarat takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemmin.

Mikäli Ostaja käyttää peruuttamisoikeutta vain joidenkin useita tuotteita sisältävän tilauksen tuotteiden osalta, alun perin maksettujen toimituskulujen hyvitys suoritetaan suhteessa kunkin tuotteen kustannukseen. Hyvitys ei missään tapauksessa voi ylittää käyttäjän tosiasiallisesti maksamaa summaa.

9.7. Peruuttamisoikeuden virheellinen käyttäminen. Mikäli peruuttamisoikeutta ei käytetä lain säännösten mukaisesti, se ei johda sopimuksen purkamiseen eikä näin ollen oikeuta mihinkään hyvitykseen. Myyjä ilmoittaa tästä Ostajalle 10 työpäivän kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta hyläten peruuttamispyynnön. Tuote, mikäli se on jo saapunut Myyjälle, jää Myyjän tiloihin Ostajan noudettavaksi, mikä on tehtävä Ostajan kustannuksella ja vastuulla.

9.8. Palautetun Tuotteen arvon aleneminen. Mikäli Tuotteen arvo alenee tuotteiden muun käsittelyn kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisen käsittelyn vuoksi, hyvitettävää summaa alennetaan arvon alenemista vastaavalla määrällä. Myyjä ilmoittaa tästä Ostajalle 10 työpäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli hyvitys on jo suoritettu, Myyjä toimittaa pankkiyhteystiedot Ostajan Tuotteen arvon alenemisen vuoksi maksettavaa suoritusta varten.

9.9. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen. Peruuttamisoikeus on poissuljettu kuluttajansuojalain 59 §:ssä säädetyissä tapauksissa. Erityisesti peruuttamisoikeus on poissuljettu selkeästi yksilöllisesti valmistettujen tuotteiden osalta.